이 글에서는 인터넷 연결이 안되면서 “이더넷”의 IP 구성이 올바르지 않습니다. 메시지가 나올 경우 해결 방법을 알려드리겠습니다. 아래 세 가지 방법으로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 모뎀, 공유기 재시작, 선 교체
우선 가장 먼저 해야할 일은 데스크톱이나 노트북의 전원을 껐다 켜주는 것입니다. 그리고 인터넷이 들어오는 모뎀이 있다면 모뎀의 전원을, 유무선 공유기가 같이 연결되어 있으면 공유기 역시 전원을 끄고 30초~1분 가량 기다렸다가 다시 켜주면 됩니다. 대부분의 경우 이 과정을 마치면 다시 연결됩니다.
또한 랜선 자체에 문제가 있을 수 있기 때문에 컴퓨터와 연결되어 있는 랜선을 다른 것으로 교체해 보세요. 만약 공유기나 다른 인터넷 선이 여러개 연결되어 있다면 인터넷선 1개만 컴퓨터에 연결해서 선의 고장 유무를 확인할 수 있습니다.
2. 명령 프롬프트를 이용한 IP 초기화
윈도우 왼쪽 아래 [찾기]에서 ‘cmd’를 입력합니다. 명령 프롬프트에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택해 줍니다.
그리고 나온 창에 ipconfig /renew 를 적어줍니다. 2번정도 반복하고 나서 ipconfig /release 와 ipconfig /renew 를 번갈아가면서 입력합니다. 이 방법은 기존 IP를 다시 할당받는 방법입니다. 주의하실 점은 슬래쉬(/) 앞에 한 칸을 띄워야 한다는 점입니다.
3. 인터넷 고객센터
위 2가지 방법으로 대부분 해결이 가능합니다. 이제 작동하지 않는다면 인터넷 고객센터에 연락을 해야 합니다. 고객센터에 연락하면 대체로 위 2가지 방법을 해 보라고 먼저 권해줍니다. 해당 방법을 해 본 다음 안되서 연락하는 것이라고 하면 고객센터에서 여러분의 인터넷에 IP주소를 다시 쏴주는 등의 조치를 합니다. 이 경우에 작동하는 경우도 종종 있습니다.
그래도 안되면 기사님이 방문해서 인터넷 선이나 모뎀 등을 점검해 주십니다. 시간이 걸리더라도 이 방법이 가장 정확하니, 위 방법으로 안된 다면 고객센터에 연락해 보세요.
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