윈도우에서 앱을 실행하려는데 이 앱을 열 수 없습니다라는 메시지가 뜨며 열리지 않는 경우가 있습니다. 고급 옵션으로 가서 복구를 선택하라는 안내가 나오지만 어디서 어떻게 하는지 몰라 막막합니다. 이 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 정리합니다.
왜 이 오류가 나타나나
이 앱을 열 수 없습니다 오류는 주로 앱 파일 손상이나 설정 문제로 발생합니다. 업데이트 중 오류, 강제 종료, 손상된 사용자 프로필이 원인이 되기도 합니다.
특히 마이크로소프트 스토어에서 설치한 앱이나 시스템 앱에서 자주 나타납니다. 앱 구성 요소가 정상적으로 로드되지 못해 실행이 차단되는 것입니다.
메시지에 나오는 고급 옵션과 복구는 윈도우 설정에서 앱을 손상 없이 고치는 기능입니다. 데이터를 지우지 않고 문제를 해결할 수 있어 가장 먼저 시도할 방법입니다.
고급 옵션 복구로 해결하기
| 순서 | 동작 |
|---|---|
| 1 | 설정 열기 |
| 2 | 앱 – 설치된 앱 |
| 3 | 해당 앱 – 고급 옵션 |
| 4 | 복구 클릭 |
먼저 시작 버튼을 눌러 설정을 엽니다. 설정에서 앱 메뉴로 들어가 설치된 앱 목록을 확인합니다.
문제가 생긴 앱을 찾아 옆의 점 세 개 메뉴나 앱 이름을 눌러 고급 옵션으로 들어갑니다. 여기서 복구 버튼을 누르면 데이터는 유지한 채 앱을 고쳐줍니다.
복구가 끝나면 앱을 다시 실행해 보세요. 대부분의 경우 복구만으로 이 앱을 열 수 없습니다 오류가 해결됩니다.
복구가 안 되면 재설정
복구로 해결되지 않으면 같은 고급 옵션 화면에서 재설정을 눌러 봅니다. 재설정은 앱을 초기 상태로 되돌립니다.
다만 재설정은 앱 내 데이터와 설정이 초기화될 수 있습니다. 복구보다 강한 조치이니 복구를 먼저 시도하고 안 될 때 재설정하는 것이 순서입니다.
재설정 후에는 로그인 정보나 설정을 다시 입력해야 할 수 있습니다. 그래도 앱 자체는 정상으로 돌아오는 경우가 많습니다.
시스템 파일 복구 명령어
특정 앱이 아니라 여러 앱이 함께 안 열린다면 시스템 파일 손상을 의심할 수 있습니다. 이때는 명령 프롬프트로 시스템을 복구합니다.
검색창에 명령 프롬프트를 검색하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 그런 다음 명령어를 하나씩 입력하고 완료된 뒤 다음 명령을 실행합니다.
먼저 sfc 슬래시 scannow를 입력해 시스템 파일을 검사하고 복구합니다. 이어서 dism 명령으로 이미지 상태를 점검하고 복구하면 손상된 시스템 파일이 정리됩니다.
명령어 실행에는 시간이 걸립니다. 중간에 끄지 말고 완료될 때까지 기다린 뒤 컴퓨터를 재시작하면 효과가 나타납니다.
그래도 안 될 때
복구와 재설정, 시스템 파일 복구로도 안 되면 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것이 확실합니다. 스토어 앱은 스토어에서, 일반 프로그램은 제어판에서 삭제 후 재설치합니다.
새 사용자 계정을 만들어 로그인해 보는 것도 방법입니다. 사용자 프로필 손상이 원인이면 새 계정에서는 앱이 정상 실행됩니다.
윈도우 업데이트를 최신으로 맞추는 것도 도움이 됩니다. 오래된 시스템에서 호환성 문제로 오류가 나는 경우 업데이트로 해결되기도 합니다.
여러 방법을 시도해도 계속 문제가 생기면 제조사나 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. 하드웨어나 시스템 전반의 문제일 수 있습니다.
정리
이 앱을 열 수 없습니다 오류는 앱 파일 손상이나 설정 문제, 사용자 프로필 손상으로 발생합니다. 가장 먼저 설정의 앱 메뉴에서 해당 앱의 고급 옵션으로 들어가 복구를 눌러보세요. 복구가 안 되면 재설정을, 여러 앱이 안 열리면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 sfc scannow와 dism 명령으로 시스템 파일을 복구합니다. 그래도 안 되면 앱 재설치, 새 사용자 계정, 윈도우 업데이트를 시도하세요. 복구부터 재설정, 재설치 순으로 진행하면 데이터 손실을 줄이며 해결할 수 있습니다. 계속 문제가 생기면 제조사나 관리자에게 문의하세요.
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